Trajnimi i elitës së kamionit të epokës "Përqendrohuni në nevojat e klientëve" do të përfundojë me sukses

- Ndihmoni klientët e automjeteve speciale Shacman të vazhdojnë të përmirësojnë vlerën operacionale

Në fillim të krijimit të ERA Truck, u përcaktua filozofia e biznesit të "klientit-qendror, duke u përqëndruar në nevojat e klientit". Për të realizuar këtë koncept, së pari duhet të jemi të orientuar drejt nevojave të klientit, pastaj t'u sigurojmë klientëve shërbime sistematike, profesionale dhe efikase të shitjeve të automjeteve, dhe më në fund të përgjigjemi shpejt ndaj nevojave të klientit.

Me përparimin e vazhdueshëm të segmentit të tregut Shacman, për sektorin e automjeteve speciale jashtë shtetit, si të implementoni filozofinë e biznesit "të përqendruar tek klientët", ERA Truck Shaanxi Jixin Industrial Co., Ltd organizoi një takim profesional të trajnimit elitor në 23 janar 2024. Në takim, trajnim dhe udhëzime u siguruan në tre aspekte të "diagnozës së kërkesës së klientit, analizës së klientit dhe prezantimit profesional të prerjes së produkteve" për të krijuar një udhëheqës të veçantë për të krijuar një udhëheqës të veçantë, të synuar për të Krijuar një Udhëheqës të Krijimit, Synimit të Krijimit të Krijimit, Synimit të Krijimit të Krijimit. të automjeteve speciale me cilësi të lartë.

Shumë depërtues, 16 pika të marketingut të përqendruara në nevojat e klientit
Në shumë raste, nevojat e blerësve të veçantë të makinave nuk komunikohen drejtpërdrejt me personelin e shërbimit Shacman, dhe disa blerës të makinave madje përshkruajnë vetë informacionin e kërkesës në përgjithësi ose të paqartë. Në përgjithësi, në këtë rast, është e nevojshme që tregtarët të spekulojnë dhe të bëjnë pyetje përmes përvojës, dhe të kuptojnë drejtpërdrejt ose indirekt informacionin e klientit, në mënyrë që të zgjidhin një pjesë të nevojave thelbësore të blerësve të makinave. Sidoqoftë, ne e dimë se kjo mënyrë e komunikimit është joefikase dhe nuk mund të kuptojë plotësisht informacionin e klientit. Sot, instruktori ynë i kamionëve ERA filloi klasën e parë të trajnimit me "Klientët e Klientit Diagnostifikim" dhe zhbllokoi 16 nevoja të klientit.

Brenda 16 pikave të kërkesës, ne duhet të konsultohemi me nevojat e qarta të klientëve, të tilla si modeli i blerjes së makinave, modeli, sasia, koha e dorëzimit, vendi, kushtet e blerjes së makinave, metodat e pagesës, etj., Informacioni i tillë komunikohet drejtpërdrejt dhe qartë me klientët, dhe reflektohet drejtpërdrejt në përmbajtjen e kontratës së nënshkruar nga të dy palët. Nevojat e padukshme të blerësve të makinave kërkojnë që tregtarët të vazhdojnë të ndjekin, të bëjnë vazhdimisht pyetje dhe të komunikojnë, dhe të tregojnë posaçërisht instruktorin e klasës së trajnimit të kamionëve ERA me një strukturë kornizë logjike, siç është identiteti i operatorit të veçantë të automjeteve, mirëkuptimi dhe përdorimi i automjetit special, burimi i kanalit të blerësit të makinave dhe njohja e platformës së blerjes së kamionëve të epokës.

Kapni 16 llojet e nevojave të blerjes së makinave të klientit, nënshkrimi i porosisë mund të marrë dy herë rezultatin me gjysmën e përpjekjes. Mjeshtëria e 16 llojeve të nevojave maksimizon vlerën e rritjes së klientëve dhe lejon tregtarët të fitojnë njohjen e konsumatorëve me përvojë dhe një pasqyrë të kujdesshme.

Analizoni portretin në grup të klientëve dhe përshkruani karakteristikat e blerjeve individuale të makinave
Ka shumë lloje të klasifikimit të karakteristikave të grupit të klientëve. Zakonisht, ne mund t'i klasifikojmë klientët sipas vendit, kushteve të funksionimit të klientit dhe modeleve të blerjes. Sipas klasifikimit të vendit, ne kryesisht konsiderojmë kushtet natyrore gjeografike të vendit, për shembull, nëse vendi është kryesisht malor apo i thjeshtë. Kushtet e trafikut. A është rruga e qetë? Apo rrugët janë të përafërta dhe të pjerrëta? Sipas kushteve të funksionimit të klientit, ai është i ndarë kryesisht në skenarin e përdorimit të blerjes së makinave, distancës së transportit, kohës, peshës së ngarkesave dhe numrit të herë e kështu me radhë. Sipas klasifikimit të modeleve të blerjes, ne mund të ndahemi në modele të lehta, të përmirësuara, super dhe modele të tjera. Sipas këtyre tre kategorive, ne mund të bëjmë një portret specifik të grupit të klientit, duke gjurmuar karakteristikat e përdorimit të grupit të blerësve, në mënyrë që të rekomandojmë një konfigurim të arsyeshëm të kamionëve të rëndë për klientin, për të arritur më shumë kursim të karburantit, më shumë kursim të parave, efekt më të qëndrueshëm, më efikas të funksionimit.

Segmentimi i produktit dhe diferencimi i produktit
Kumbari thotë se njeriu që sheh natyrën e gjërave në gjysmë sekondë dhe njeriun që e kalon tërë jetën e tij duke mos parë natyrën e gjërave është e destinuar për fatet e ndryshme. Mendoni për atë në mënyrë analoge, fati i një personi që mund të prezantojë një produkt në një minutë dhe një person që nuk mund ta shpjegojë atë në gjysmë ore është i detyruar të jetë shumë i ndryshëm.

Prandaj sigurohuni që të keni njohuri të mjaftueshme për produktet e kamionëve. Para së gjithash, ne së pari segmentojmë produktin nga tregu, ka qindra lloje të veçanta të automjeteve në fushën e automjeteve speciale, të tilla si spërkatësit, kamionë cisternash, kamionë për përzierjen e çimentos, kamionë zjarri, ekskavatorë, vinça kamionësh, etj., Ky seancë trajnimi ne do të përqendrohemi në segmentimin e produkteve dhe të krijojë zona funksionale të produkteve, të tilla si kamionë të përzierjes së çimentos, si të prezantohen në detaje të teknologjisë nga teknologjia, të cilat shërbejnë teknologjitë, të përdorura në mënyrë të teknologjisë. Mixer çimento, teknologji gjermane apo teknologji kineze? Cilat janë avantazhet e kësaj teknike? Partdo pjesë e montimit të automjetit special ka një teknologji thelbësore të ruajtur nga afër, të tilla si motori, kutia e ndryshueshme, boshti i përparmë dhe i pasëm, kabina, gomat, sistemi inteligjent Tianxingjian, etj. Shacman ka një avantazh teknik unik dhe unik. Si t'i përcjellni këto avantazhe te klientët në një mënyrë kolokiale është përparësia kryesore e këtij trajnimi. Në të njëjtën mënyrë, personeli i shitjeve të tregtisë së jashtme gjithashtu duhet të konfirmojë në mënyrë të përsëritur sistemin e lartë për klientin, të tilla si sistemi hidraulik, parametrat e rezervuarit, parametrat e tehut, nënframën, sistemin e ushqimit dhe jashtë, sistemin e mbrojtjes, procesin e pikturës dhe montimit, etj. Personeli i shitjeve të tregtisë së jashtme jo vetëm që duhet të ketë një rezervë të fortë të njohurive të automjeteve speciale, por gjithashtu të dijë se si të përdorë kontrastin e avantazheve teknike dhe ndryshimin e çmimeve të markave të ndryshme në mënyrë që të bëjë zgjedhjen më të mirë për klientët.

Përveç ndarjes së tregut dhe njohurive të thella të produktit, ERA Truck gjithashtu u siguron klientëve stile të diferencuara të projektimit për automjete të specializuara. Sipas metodologjisë së dizajnit industrial, ne bëjmë planifikimin shkencor të produkteve dhe fillojmë veshje profesionale të dizajnit si "Seria klasike F5", "Peak Cube Series" dhe "Seria e Animacionit". Për shembull, kompresori i mbeturinave, ne i referohemi stilit të veprave të piktorit abstrakt holandez Mondrian, bazuar në të kuqe, të verdhë dhe blu, dhe prezantojmë ide të reja, duke nënkuptuar se produktet e serive të kompresorit të mbeturinave Shacman janë si kube magjike, duke krijuar një të ardhme shumëngjyrësh. Bazuar në dhe përtej nivelit të produktit, deponimi i mbeturinave shtrihet në një mjedis të pastër, dhe mjedisi i pastër shoqërohet me një të ardhme më të mirë, duke i dhënë automjetit special të mbeturinave një kuptim të mirë. Shacman jo vetëm që kultivon thellësisht fushën e teknologjisë së produkteve, por gjithashtu ofron stile të diferencuara të dizajnit të pikturës për të sjellë klientët një përvojë të re dhe të shtojë pamje shumëngjyrësh dhe të bukur urbane në vendin e lindjes së klientit.